Freelance Hypercare konsulent, Østjylland

Freelance Hypercare konsulent, Østjylland

Til vores kunde i det østjyske, søger vi en erfaren hypercare konsulent med erfaring i at lede stabiliseringsfasen efter go-live i forbindelse med deres komplekse transformationsprogram på ERP-området. Opgaven er at sikre operationel parathed, hurtig problemløsning, effektiv koordinering af interessenter samt en succesfuld overgang til den normale driftsorganisation.

Tekniske kompetencer og erfaring

• Ledelse af Hypercare & Service Transition: Dokumenteret erfaring med at designe, implementere og lede Hypercare- og Early Life Support (ELS)-faser i forbindelse med store IT-transformationsprogrammer.
• Stakeholder Management & Governance: Stærke evner til at koordinere forretningsinteressenter, IT-drift, Service Desk, applikationsteams, leverandører og projektledelse samt etablere tydelig governance, eskaleringsveje, beslutningsfora og rapporteringsstrukturer.
• IT Service Management (ITIL)-ekspertise: Dybtgående forståelse af processerne for Incident, Problem, Change og Major Incident Management med henblik på at stabilisere driften og reducere operationelle risici.
• Problemløsning & løbende forbedringer: Prioritering og løsning af kritiske problemer under Hypercare, gennemførelse af trendanalyser samt opfølgning på KPI’er.

Værktøjer og teknologier

• Erfaring med ServiceNow
• Erfaring med Azure DevOps

Det er essentielt at konsulenten har erfaring fra tidligere lignende opgaver inden for program eller store projekter, samt har stærk operationel viden og erfaring.

Information om projektet

Projektstart: 01.09.2026

Varighed: 12 mdr.

Omfang: Fuldtid

👉 Søg stillingen