Freelance IT projektleder til nyt SLA-koncept

Freelance IT projektleder til nyt SLA-koncept

SCR søger på vegne af vores kunde en erfaren Freelance Projektleder, der kan drive modernisering og implementering af et nyt Premium SLA-koncept.
Kunden opererer i et komplekst teknisk og driftsorienteret miljø med en bred kreds af interne og eksterne interessenter. Opgaven omfatter opdatering af eksisterende SLA’er, udvikling af nye SLA-produkter samt implementering af de nødvendige processer, workflows og IT-understøttelse.

Som Freelance Projektleder får du ansvaret for at drive projektet fra præanalyse til implementering og overdragelse til drift. Du skal etablere projektplan og governance, skabe fremdrift og koordinere aktiviteter på tværs af produktudvikling, drift, kundeleverancer, IT, partnernetværk og eksterne leverandører.

Du kommer blandt andet til at facilitere workshops og beslutningsprocesser, håndtere risici og afhængigheder samt rapportere til sponsor og styregruppe. Projektet omfatter desuden koordinering af ændringer i blandt andet OpenNet, Cerillion, ServiceNow og øvrige understøttende systemer.

De centrale leverancer omfatter opdaterede Premium SLA-vilkår, tre nye SLA-produkter, systemimplementering, opdaterede processer og workflows samt organisatorisk forankring på tværs af de involverede områder.

Primære arbejdssted er Silkeborg

Faglige kompetencer

• Minimum fem års dokumenteret erfaring som projektleder for komplekse og tværgående projekter
• Erfaring med både forretningsmæssige og IT-relaterede implementeringer
• Erfaring med SLA, service management, serviceudvikling eller produktudvikling
• Erfaring fra telekom-, fiber-, forsynings- eller infrastruktursektoren
• Erfaring med OSS/BSS-miljøer og systemmæssige afhængigheder
• Gerne erfaring med OpenNet eller tilsvarende partnernetværksmodeller
• Kendskab til Cerillion, ServiceNow eller sammenlignelige platforme er en fordel
• Solid erfaring med projektplanlægning, governance og styregrupperapportering
• Erfaring med risiko- og afhængighedsstyring
• Erfaring med leverandørstyring og tværorganisatorisk samarbejde
• Erfaring med procesimplementering, organisatoriske forandringer og overdragelse til drift
• Gerne certificering i PRINCE2, PMP eller tilsvarende

Personlige kompetencer

• Du er struktureret og skaber overblik i komplekse projekter
• Du arbejder proaktivt og tager tydeligt ejerskab for fremdrift og leverancer
• Du er en stærk facilitator, der kan drive workshops, afklaringer og beslutninger
• Du kommunikerer klart med både tekniske, operationelle og forretningsmæssige interessenter
• Du er samarbejdsorienteret og kan navigere i en organisation med mange interesser
• Du arbejder løsningsorienteret og følger aktivt op på risici, afhængigheder og aftaler
• Du kan skabe følgeskab uden nødvendigvis at have formelt ledelsesansvar
• Du har blik for både den tekniske implementering og den organisatoriske forankring

Information om projektet

• Projektstart: Hurtigst muligt
• Varighed: 6-12 mdr. 
• Omfang: 3 til 4 arbejdsdage om ugen

👉 Søg stillingen